情暖中秋  和而贵物业带给您幸福的味道

图/文  和而贵物业品质部  刘娟

中秋佳节，丹桂飘香。在这个本是感受家庭温暖和团聚的日子里，总会有那么一群人每年这个时候被和而贵物业所牵挂。这一群人里，TA们或是孕妇，或是孤寡老人，或残疾人，亦或是家庭困难住户……，TA们今年的中秋过得好不好，是全体和而贵人心系所在。节前的公司例会上，总经理周艳总是会将这个事情作为重点工作之一亲自过问：中秋节慰问的物质准备的怎么样了，慰问户主的名单有没有漏掉谁，他们是否还有什么需要我们帮助的.....在周总的带领下，和而贵物业人希望，在我们服务的小区里每一位业主都过得我们的精致服务，都能感受到家庭式温暖和幸福的味道。

家住东方雅园二期25栋的吴先生，中风下半身常年无法正常行走，一直由妻子一人照料，夫妻两相依为命。楼栋管家胡春燕在了解了老人的家庭情况后，在工作记录本上做好备注，将吴先生一家作为我们日常重点关注和特别服务的对象之一。在日常工作中，如发现老人有需要帮助的地方都会及时给予帮助；在园区巡视时，看到老婆婆将吴先生推出来走动，也会上前询问近期身体状况，并告知“物业、业主一家人”的服务理念，以后家庭生活中有什么特殊需要，可以直接找物业协助。今年中秋佳节，物业服务代表带上我们精心准备的月饼来到了吴先生的家里，表达物业协同业主一同度过难关的决心和意愿。吴先生及其夫人对物业的到访，很是热情，多次对我们说：“我们生活在东方雅园真的感觉非常幸福！”

中秋佳节，东方雅园三期客服中心张管家，带上精美的月饼来到了5栋魏爹爹的家里，儿子将房子装修好后就将两位老人安排在这边，魏爹爹常年身体不好，需要人照料。魏爹爹回忆起，2016年搬过来居住后，停在楼下的电动车不慎丢失，找到物业希望能够协助调查。物业工作人员忙前忙后的为魏爹爹报警、登记、调取监控录像，魏爹爹对物业工作人员积极配合、敬业的态度、专业的业务能力竖起了大拇指，并表示住在这个小区很安心。魏婆婆也表示张管家非常的尽职尽责，一有问题，无论大小事都会第一时间上门，就像家人一样亲切、热情，能够住在这里倍感温馨和幸福。

您相信吗？这是我见过最最困难的家庭，没有之一，家里什么都没有.....每次陪同慰问的时候，我都忍不住背过去偷偷的抹眼泪，住在东方雅园一期廉租房7栋的沈爹爹羞涩的光着膀子接过刘管家送来的月饼。沈爹爹表示9年来物业一如既往的关心着他生活状况，逢年过节总会送来慰问物质，平时也会像自己儿女一样照顾他的生活，正如生活给他关闭一扇门的同时，又以能遇到一个良心物业、爱心物业的方式开启另一扇窗！

我们的楼栋管家在慰问的路上奔忙着的时候，客服中心接待了一位特殊的客人。他怀着激动的心情，手里紧紧拽着锦旗，等待着我们的楼栋管家归来。他就是东方雅园一期15栋1204的业主周先生。周先生家里有两位老人，经常住院，家里的水费、电费没有了，一个电话管家立即帮忙解决；家里的东西坏了，联系一下我们的管家，也会以最快速度进行协助。我们的管家刘杨凤总是能够第一时间为周先生一家解决诉求。多年来持续而周到的服务，让周先生深深的感受到“物业一家亲”。在此中秋佳节到来之际，为表示自己的感谢，特地送来一面写着“全心为业主   温暖至人心”的锦旗。

其实，在和而贵服务物业小区里，像这样的业主心声还有很多很多，数不清道不尽。他们每一个都在书写着属于自己不同的人生故事，但是通过和而贵人的努力，又将这些故事紧紧相连。和而贵物业物业服务为载体，在一直倾心为大部分住户幸福生活锦上添花的同时，更注重为小部分住户生活雪中送炭。本次中秋慰问活动中，和而贵物业共为所服务的9个物业小区准备了45份节日慰问品，为45个家庭带去了和而贵物业专属的幸福味道！