2017年10月30日下午2时许，东方雅园二期客服中心楼管员胡兰巡查到25栋2单元门口，发现健身器材单杠旁边的休息椅上有一个黑色背包，当时现场附近没有其他人员，胡兰等了许久，却仍然没有人来认领，于是将背包带回了客服中心并立即向项目经理作了汇报。

经过检查，在背包内发现装有钱包、银行卡、居住证、天然气卡，还有30500元人民币现金及一张医院的催费通知书！二期项目经理杜颖当即意识到，这笔钱应该是用来支付住院费用的救命钱，她火速要求客服同事通过背包内卡片信息查找失主。在一番紧张地查找后，客服中心的同事们终于确定失主是东方雅园二期住户赵国彪先生的岳母李桂娥女士。杜经理随即通过电话联系上了李桂娥女士，并在客服中心等待对方来认领。不久之后，李桂娥女士来到客服，她非常激动。她说，她女儿身患肾衰竭，这个钱是给女儿救命的，已经用了很多钱，这次的钱是找别人借的，刚刚不小心在小区里丢了，不知道有多着急，现在失而复得，真的是太高兴了！非常感谢物业的工作人员！

11月1日早上，李桂娥女士再次来到东方雅园二期客服中心，特地送来了锦旗，同时还拿出几百元现金想感谢楼管员胡兰的拾金不昧精神。胡兰婉拒了现金，并表示这是物业工作者应该做的事情。